Regulamin

1.Ratebo - RATEBO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Grochowska 45A, 04-186 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001223642 (Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego), kapitał zakładowy 300 000,00 zł, NIP 1133193613, REGON 543977875, adres e-mail: [email protected], telefon: +48 22 33 44 777.

2.Sklep - platforma sprzedaży B2B prowadzona przez Ratebo pod adresem ratebo.com.

3.Klient - przedsiębiorca w rozumieniu Kodeksu cywilnego, który korzysta ze Sklepu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

4.Użytkownik - osoba fizyczna działająca w imieniu Klienta, posiadająca Konto w Sklepie; Użytkownikiem jest Administrator albo Członek zespołu.

4a.Administrator - Użytkownik, który jako pierwszy zarejestrował Konto z numerem NIP Klienta i którego uprawnienie do działania w imieniu Klienta zostało potwierdzone przez Ratebo; Administrator zarządza zespołem Klienta w Sklepie.

4b.Członek zespołu - Użytkownik dodany do zespołu Klienta przez Administratora, korzystający z warunków handlowych Klienta w zakresie nadanym przez Administratora.

5.Konto - indywidualny profil Użytkownika w Sklepie, do którego dostęp jest chroniony hasłem oraz jednorazowym kodem przesyłanym na adres e-mail Użytkownika.

6.Towar - produkty oferowane w Sklepie, w szczególności węże, złączki, końcówki, nyple i akcesoria hydrauliczne.

7.Zapytanie ofertowe - zamówienie składane przez Klienta w Sklepie, które nie jest jeszcze wiążące dla Ratebo.

8.Oferta - indywidualne potwierdzenie Ratebo zawierające ceny, dostępność, warunki płatności i dostawy, przekazywane Klientowi w Sklepie i w wiadomości e-mail.

9.Umowa - umowa sprzedaży Towaru zawarta między Ratebo a Klientem na warunkach Oferty i niniejszego Regulaminu.

10.Towary na zamówienie - Towary wykonywane, przycinane, zakuwane, konfigurowane lub sprowadzane według specyfikacji albo na indywidualne zamówienie Klienta, o których mowa w § 7 ust. 11.

1.Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży Towarów.

2.Sklep jest przeznaczony wyłącznie dla przedsiębiorców. Regulamin nie dotyczy konsumentów, a Ratebo nie zawiera umów z konsumentami.

3.Regulamin stanowi integralną część każdej Umowy. Postanowienia Oferty mają pierwszeństwo przed Regulaminem, o ile Oferta wyraźnie od niego odstępuje.

4.Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami oraz do nie podawania danych nieprawdziwych.

5.Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript oraz adres e-mail.

6.Ratebo może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zmiany zakresu usług lub względów bezpieczeństwa. Zmieniony Regulamin jest publikowany w Sklepie z podaniem daty wejścia w życie. Do Zapytań ofertowych złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasowy Regulamin.

1.Przeglądanie katalogu jest dostępne bez konta. Ceny, dostępność i składanie Zapytań ofertowych wymagają konta.

2.Rejestracja Konta oraz składanie Zapytań ofertowych i akceptowanie Ofert w imieniu Klienta są zastrzeżone wyłącznie dla osób uprawnionych do jego reprezentacji - w szczególności przedsiębiorcy prowadzącego działalność jednoosobową, członka zarządu lub wspólnika uprawnionego do reprezentacji, prokurenta - albo dla osób posiadających wyraźne pełnomocnictwo lub upoważnienie udzielone przez te osoby, co najmniej w formie dokumentowej. Ratebo może zażądać przedstawienia pełnomocnictwa lub upoważnienia.

3.Rejestracja wymaga podania numeru NIP firmy, danych Użytkownika (imię, nazwisko, telefon, służbowy adres e-mail) oraz hasła, a także potwierdzenia adresu e-mail. Numer NIP jest weryfikowany w publicznych rejestrach (CEIDG, KRS, wykaz podatników VAT). Z jednym numerem NIP może być powiązany jeden Administrator. Osoba, która jako pierwsza rejestruje Konto z danym numerem NIP, oświadcza tym samym, że posiada umocowanie, o którym mowa w ust. 2, i uzyskuje status Administratora po potwierdzeniu, o którym mowa w ust. 5. Kolejne osoby działające w imieniu tego Klienta mogą uzyskać dostęp wyłącznie jako Członkowie zespołu dodani przez Administratora.

3.Logowanie do Konta odbywa się dwuetapowo: przez podanie adresu e-mail i hasła, a następnie jednorazowego kodu przesłanego na adres e-mail Użytkownika, albo wyłącznie przez podanie adresu e-mail i jednorazowego kodu przesłanego na ten adres. Kod jednorazowy jest ważny przez ograniczony czas i może być użyty tylko raz. Klient i Użytkownik odpowiadają za zabezpieczenie dostępu do skrzynki e-mail powiązanej z Kontem; czynności wykonane po zalogowaniu z użyciem prawidłowego kodu uznaje się za wykonane przez Użytkownika.

4.Indywidualne warunki handlowe przypisane do numeru NIP (w szczególności ceny indywidualne, rabaty i kredyt kupiecki) są włączane po tym, jak Ratebo potwierdzi, że osoba rejestrująca Konto jest uprawniona do działania w imieniu firmy o tym numerze NIP (potwierdzenie Administratora). Do tego czasu Użytkownik widzi ceny publiczne i może składać Zapytania ofertowe. Ratebo może odmówić potwierdzenia Administratora lub powiązania numeru NIP z Kontem, a także cofnąć potwierdzenie, jeżeli Klient zgłosi, że dana osoba nie jest już uprawniona do działania w jego imieniu.

5.Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych logowania, w tym hasła i kodów jednorazowych, nieudostępnianie ich osobom trzecim oraz za wszystkie działania wykonane na Koncie. Klient odpowiada za to, aby osoby działające w jego imieniu, w szczególności Administrator i Członkowie zespołu, były umocowane do składania Zapytań ofertowych, akceptowania Ofert i składania innych oświadczeń związanych z Umową. Dodanie osoby do zespołu Klienta przez Administratora jest równoznaczne z udzieleniem jej takiego umocowania przez Klienta. Zastrzeżenia co do umocowania osoby, która złożyła oświadczenie w imieniu Klienta, Klient zgłasza Ratebo niezwłocznie, nie później niż w terminie 24 godzin od zawarcia Umowy; po tym terminie uznaje się, że Klient potwierdza czynności tej osoby i akceptuje treść Umowy.

6.Administrator może dodawać do zespołu Klienta kolejne osoby jako Członków zespołu, zarządzać ich dostępem i hasłami oraz blokować lub usuwać ich Konta. Członkowie zespołu korzystają z warunków handlowych Klienta, widzą zamówienia, adresy dostawy i kody klienta Klienta, a Administrator może podglądać koszyki Członków zespołu. Działania Administratora i Członków zespołu wykonane w Sklepie uznaje się za działania Klienta. Zmiana Administratora (w szczególności w razie zakończenia współpracy tej osoby z Klientem) następuje na wniosek Klienta złożony Ratebo w formie pisemnej lub w wiadomości e-mail z firmowego adresu Klienta; do czasu zmiany Klient odpowiada za działania dotychczasowego Administratora.

7.Ratebo może zablokować lub usunąć Konto w razie naruszenia Regulaminu, podania nieprawdziwych danych lub działań zagrażających bezpieczeństwu Sklepu.

8.Zabronione jest podejmowanie wobec Sklepu działań zagrażających jego bezpieczeństwu, integralności lub dostępności, w szczególności prób nieuprawnionego dostępu, łamania zabezpieczeń, automatycznego pobierania treści (scraping), masowego wysyłania żądań lub zapytań, ataków typu DoS/DDoS, wprowadzania złośliwego oprogramowania oraz korzystania ze Sklepu w sposób zakłócający jego działanie. W razie wykrycia takich działań lub uzasadnionego podejrzenia ich wystąpienia Ratebo może bez uprzedzenia i według własnego uznania zastosować wszelkie środki ochronne, w tym natychmiast i trwale zablokować dostęp do Sklepu i jego serwerów dla określonych Kont, adresów e-mail, adresów IP lub ich zakresów, urządzeń i sieci, ograniczyć liczbę żądań, czasowo wyłączyć wybrane funkcje Sklepu, a także zabezpieczyć dane o zdarzeniu i przekazać je właściwym organom lub dostawcom usług. Klient, z którego Konta, sieci lub urządzeń prowadzono takie działania, naprawi szkodę poniesioną przez Ratebo. Ratebo nie odpowiada za skutki zastosowania środków ochronnych wobec Klienta, jeżeli na podstawie dostępnych w chwili zdarzenia informacji istniały uzasadnione podstawy do ich zastosowania; Klient, którego dostęp zablokowano, może zwrócić się do Ratebo o jego przywrócenie po wyjaśnieniu okoliczności.

1.Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do składania Zapytań ofertowych.

2.Klient składa Zapytanie ofertowe przez koszyk Sklepu. Zapytanie zawiera wybrane Towary i ilości, dane Klienta, adres dostawy oraz wybraną formę dostawy i płatności.

3.Ratebo potwierdza cenę i dostępność, przygotowując Ofertę, w terminie 2 godzin roboczych od otrzymania Zapytania ofertowego, w dni robocze 8:00 - 16:00. Termin ma charakter orientacyjny.

4.Oferta jest dostępna w Sklepie (w sekcji z ofertami Klienta) oraz pod linkiem przesłanym w wiadomości e-mail. Oferta jest ważna do daty w niej wskazanej. Po tej dacie Oferta wygasa.

5.Umowa zostaje zawarta, gdy Klient zaakceptuje Ofertę w sposób wskazany w Ofercie (w szczególności przez dokonanie płatności zgodnie z fakturą pro forma albo przez potwierdzenie zamówienia), a Ratebo potwierdzi przyjęcie zamówienia do realizacji.

6.Ratebo może odmówić przyjęcia zamówienia, w szczególności z powodu niedostępności Towaru, błędu w cenie lub opisie, braku możliwości weryfikacji Klienta albo zaległości w płatnościach.

7.Towary, dla których w Sklepie nie wyświetla się cena, wyceniane są indywidualnie w Ofercie.

8.Składając Zapytanie ofertowe i akceptując Ofertę, Klient oświadcza, że nie zalega z płatnością wymagalnych zobowiązań oraz nie figuruje w Krajowym Rejestrze Zadłużonych ani w rejestrach biur informacji gospodarczej (w szczególności BIG InfoMonitor, KRD, ERIF). W razie wątpliwości co do prawdziwości tego oświadczenia lub negatywnej weryfikacji Klienta Ratebo może odmówić przyjęcia zamówienia, wstrzymać realizację Umowy lub cofnąć kredyt kupiecki, a Klientowi nie przysługują z tego tytułu żadne roszczenia.

9.Po wystawieniu faktury pro forma, a w przypadku płatności odroczonej lub za pobraniem - po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji, zmiana zamówienia (w szczególności Towarów, ilości, adresu lub formy dostawy) nie jest możliwa. Zmiana wymaga wycofania zamówienia na zasadach § 8 ust. 5 i złożenia nowego Zapytania ofertowego.

1.Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich i są cenami netto. Do ceny netto doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki. Cena wiążąca dla stron to cena wskazana w Ofercie.

2.Koszty dostawy nie są zawarte w cenie Towaru i są wskazywane w Ofercie.

3.Dostępne formy płatności to: przedpłata przelewem na podstawie faktury pro forma, płatność za pobraniem (o ile jest dostępna dla danej formy dostawy i została wskazana w Ofercie) oraz płatność przelewem z odroczonym terminem na zasadach ust. 4. Standardową formą płatności jest przedpłata; realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Ratebo.

4.Płatność przelewem z odroczonym terminem jest dostępna wyłącznie dla Klientów, którym Ratebo przyznał kredyt kupiecki. Termin płatności jest ustalany indywidualnie dla każdego Klienta przy przyznaniu kredytu kupieckiego, jest przypisany do numeru NIP Klienta i wskazywany w Ofercie oraz na fakturze; liczy się go od daty wystawienia faktury. W razie rozbieżności między Ofertą a fakturą wiążący jest termin wskazany w Ofercie, chyba że Klient zaakceptował termin z faktury przez jej opłacenie lub brak sprzeciwu w terminie 3 dni roboczych od jej doręczenia.

5.Kredyt kupiecki jest udzielany w ramach limitu kredytowego, który - o ile Ratebo nie ustalił indywidualnie innej kwoty - wynosi 10 000 zł brutto i jest ewidencjonowany w systemie Ratebo. Limit obejmuje łączną wartość brutto wszystkich nieopłaconych faktur Klienta, niezależnie od tego, czy termin ich płatności już upłynął, oraz wartość brutto zamówień przyjętych do realizacji, a jeszcze niezafakturowanych. Jeżeli wartość nowego zamówienia spowodowałaby przekroczenie limitu, Ratebo wstrzymuje jego realizację do czasu zapłaty przez Klienta kwoty przywracającej dostępny limit - także wtedy, gdy żadna z faktur nie jest przeterminowana - albo, według wyboru Klienta, do czasu opłacenia zamówienia w formie przedpłaty; termin realizacji liczy się wówczas od dnia zaksięgowania wpłaty. Wstrzymanie realizacji z tej przyczyny nie stanowi niewykonania Umowy przez Ratebo i nie uprawnia Klienta do roszczeń. Ratebo może wstrzymać, ograniczyć lub cofnąć kredyt kupiecki lub zmienić wysokość limitu w każdym czasie, w szczególności w razie opóźnień w płatnościach.

6.Faktury VAT wystawiane są jako faktury ustrukturyzowane i udostępniane Klientowi za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF). Fakturę uznaje się za wystawioną i doręczoną Klientowi z chwilą jej przesłania do KSeF i nadania numeru KSeF, niezależnie od późniejszego przekazania Klientowi jej wizualizacji (np. w formacie PDF). Klient potwierdza, że zna zasady korzystania z KSeF, w tym zasady ustalania daty doręczenia faktury. Klient nieposiadający siedziby ani stałego miejsca prowadzenia działalności gospodarczej na terytorium Polski uzgadnia z Ratebo sposób doręczania faktur najpóźniej przy akceptacji Oferty; w braku uzgodnienia faktura jest przesyłana na adres e-mail Klienta i uznawana za doręczoną z chwilą wysłania.

7.W razie opóźnienia w płatności Ratebo może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych, wstrzymać dalsze dostawy oraz cofnąć kredyt kupiecki. Do chwili zapłaty całej ceny Ratebo zachowuje prawo własności Towaru [do decyzji Ratebo].

8.Klient oświadcza, że jest czynnym podatnikiem VAT i że podane dane do faktury są prawdziwe. Klient odpowiada za skutki podania błędnych danych.

1.Dostępne formy dostawy to: paczka, paleta oraz odbiór osobisty w [adres punktu odbioru]. Dostępność poszczególnych form zależy od rodzaju i wielkości zamówienia i jest potwierdzona w Ofercie.

2.Termin wysyłki wskazywany w Sklepie jest orientacyjny, liczony w dniach roboczych, i nie jest wiążący, dopóki Oferta nie stanowi inaczej. Termin wysyłki w Ofercie liczy się od dnia zaksięgowania przedpłaty albo, przy płatności odroczonej lub za pobraniem, od dnia przyjęcia zamówienia do realizacji.

3.Ratebo może realizować zamówienie w częściach, w tym dostarczyć Towar przed terminem wskazanym w Ofercie. Dostawy częściowe nie wymagają odrębnej zgody Klienta. Niedostarczenie całości Towaru w pierwotnym terminie nie uprawnia Klienta do odmowy odbioru pozostałej części zamówienia ani do wstrzymania zapłaty za część już dostarczoną.

4.Klient odpowiada za podanie prawidłowego adresu dostawy i za zapewnienie odbioru przesyłki przez uprawnioną osobę. Koszty ponownej dostawy, zwrotu przesyłki oraz magazynowania Towaru wynikające z błędnych danych, nieodebrania Towaru lub braku warunków do jego rozładunku ponosi Klient według rzeczywiście poniesionych wydatków, płatnych na pierwsze wezwanie Ratebo. Jeżeli Klient opóźnia się z odbiorem Towaru o co najmniej 3 dni, w tym odmawia przyjęcia dostawy, Ratebo może dodatkowo obciążyć Klienta karą umowną w wysokości 10% ceny brutto nieodebranego Towaru, co nie wyłącza dochodzenia odszkodowania przewyższającego karę na zasadach ogólnych.

5.Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru Klientowi albo przewoźnikowi.

6.Klient jest obowiązany sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera. W razie widocznego uszkodzenia opakowania Klient powinien spisać z kurierem protokół szkody, a następnie niezwłocznie zawiadomić Ratebo.

7.Jeżeli termin dostawy wydłuży się o więcej niż [liczba] dni z przyczyn leżących po stronie Ratebo, każda ze stron może odstąpić od Umowy w zakresie niezrealizowanej części, w terminie [liczba] dni od dnia, w którym dowiedziała się o przedłużeniu.

8.Przy dostawie paletowej Klient zapewnia na własny koszt i ryzyko rozładunek Towaru bezpośrednio ze środka transportu, zgodnie z przepisami BHP, przy użyciu odpowiednich urządzeń i środków, oraz odpowiada za to, aby miejsce dostawy było dostępne dla pojazdu przewoźnika i nadawało się do rozładunku. Transport Towaru w obrębie miejsca dostawy obciąża Klienta. Jeżeli Oferta przewiduje rozładunek przez przewoźnika (np. windy załadowczej), nie zwalnia to Klienta z obowiązku zapewnienia odpowiedniego miejsca rozładunku.

1.Ratebo sprzedaje Towary wolne od wad fizycznych i zgodne z opisem w Ofercie.

2.Klient jest obowiązany zbadać Towar niezwłocznie po odbiorze, nie później niż w terminie [liczba] dni roboczych, i zgłosić Ratebo wszelkie zastrzeżenia co do ilości, kompletności i widocznych wad. Wady ukryte, których nie można było wykryć przy zbadaniu Towaru, Klient zgłasza niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od ich wykrycia, pod rygorem utraty uprawnień z tego tytułu.

3.Reklamacje przyjmowane są na adres e-mail [email protected] i powinny zawierać: dane Klienta, numer zamówienia lub faktury, opis wady oraz, jeśli to możliwe, dokumentację zdjęciową.

4.Ratebo rozpatruje reklamację w terminie [liczba] dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie nie oznacza uznania reklamacji.

5.W razie uznania reklamacji Ratebo według własnego wyboru usuwa wadę, dostarcza Towar wolny od wad albo zwraca cenę. Klient odsyła Towar będący przedmiotem reklamacji na wskazany adres, na swój koszt, w terminie 14 dni od wezwania przez Ratebo. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest dostarczenie Towaru nieprzetworzonego w sposób uniemożliwiający ocenę wady, z zachowanymi oznaczeniami, etykietami i cechami pozwalającymi na jego identyfikację, przechowywanego w warunkach chroniących przed uszkodzeniem, wilgocią i korozją, a w przypadku Towarów pakowanych fabrycznie - w oryginalnym opakowaniu. W przeciwnym razie Ratebo może odmówić rozpatrzenia reklamacji, a Klient jest obowiązany odebrać Towar na swój koszt i zapłacić pełną cenę.

6.Ratebo udziela Klientowi gwarancji jakości na Towary. Okres gwarancji jest uzależniony od okresu gwarancji udzielonej na dany Towar przez jego producenta i każdorazowo wskazywany w Ofercie; jeżeli Oferta nie wskazuje okresu gwarancji, wynosi on 12 miesięcy od dnia wydania Towaru. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i wykonawcze oraz niezgodność Towaru z opisem w Ofercie i danymi technicznymi producenta, a Klient realizuje ją w trybie określonym w ust. 2-5. Gwarancja Ratebo nie ogranicza uprawnień Klienta z gwarancji producenta, jeżeli została udzielona. Gwarancja nie obejmuje wad powstałych na skutek niewłaściwego użytkowania, montażu, przechowywania, naturalnego zużycia, korozji powstałej po dostawie ani zastosowania Towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem i danymi technicznymi.

7.Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego wyłącza się odpowiedzialność Ratebo z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru wobec Klientów; uprawnienia Klienta z tytułu wad Towaru określa wyłącznie gwarancja, o której mowa w ust. 6. Wyłączenie nie dotyczy Klienta będącego osobą fizyczną, który zawiera Umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego - do takiego Klienta stosuje się przepisy o odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową zawarte w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w zakresie, w jakim przepisy te mają do niego zastosowanie, a postanowienia Regulaminu mniej korzystne od tych przepisów nie wiążą go.

8.Dobór Towaru do konkretnego zastosowania (w szczególności gwintu, rozmiaru, ciśnienia roboczego, medium i temperatury) należy do Klienta. Ratebo nie ponosi odpowiedzialności za nieprzydatność Towaru do celu, który nie został wyraźnie wskazany w Ofercie.

9.Zgłoszenie reklamacji nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty ceny w terminie ani nie uprawnia do wstrzymania płatności za inne zamówienia.

10.Ratebo nie odpowiada za wady, o których Klient wiedział w chwili akceptacji Oferty lub odbioru Towaru, ani za wady i uszkodzenia powstałe po wydaniu Towaru wskutek jego niewłaściwego transportu, przechowywania lub zabezpieczenia, w tym narażenia na czynniki atmosferyczne lub wilgoć. Warunkiem odpowiedzialności Ratebo jest przechowywanie Towaru przez Klienta w sposób umożliwiający jego identyfikację i obiektywną ocenę zgłoszonej wady.

11.Towary wykonywane, przycinane, zakuwane, konfigurowane lub sprowadzane według specyfikacji albo na indywidualne zamówienie Klienta (Towary na zamówienie) są realizowane wyłącznie na podstawie danych przekazanych przez Klienta, w szczególności długości, rodzaju i orientacji końcówek, gwintów, ciśnienia roboczego, medium i temperatury pracy. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za poprawność i kompletność tych danych oraz za zgodność zamówionej konfiguracji z normami i wymaganiami jego zastosowania; Ratebo nie weryfikuje tych założeń. Akceptacja Oferty oznacza akceptację specyfikacji i standardowych tolerancji wykonania. W zakresie dopuszczonym przez prawo Ratebo nie udziela gwarancji na Towary na zamówienie i nie odpowiada z tytułu rękojmi za ich niezgodność z oczekiwaniami Klienta wynikającą z przekazanej specyfikacji; Klient nie może odmówić odbioru Towarów na zamówienie wykonanych zgodnie ze specyfikacją, a ich zwrot i wycofanie zamówienia nie są możliwe.

1.Ustawowe prawo odstąpienia przysługujące konsumentom nie dotyczy Klientów będących przedsiębiorcami.

2.Ratebo może, według własnego uznania, zaakceptować zwrot niewadliwego Towaru, jeżeli Klient zgłosi go w terminie [liczba] dni od dostawy. Zwrot jest dopuszczalny wyłącznie po wyrażeniu przez Ratebo zgody w formie pisemnej lub w wiadomości e-mail; Towar odesłany bez takiej zgody nie zostanie przyjęty i może zostać odesłany do Klienta na jego koszt. Towar powinien być nieużywany, nieuszkodzony, kompletny, z zachowanymi oznaczeniami i etykietami oraz w oryginalnym opakowaniu. Koszty zwrotu ponosi Klient.

3.Zwrotu nie przyjmuje się dla Towarów na zamówienie w rozumieniu § 7 ust. 11, chyba że Oferta stanowi inaczej.

4.Zwrot ceny następuje przelewem na rachunek, z którego dokonano płatności, a w przypadku płatności za pobraniem - na rachunek bankowy Klienta wskazany w zgłoszeniu zwrotu, w terminie [liczba] dni od otrzymania i sprawdzenia Towaru. Ratebo może pomniejszyć zwracaną kwotę o koszty wynikające z uszkodzeń lub braków zwracanego Towaru [oraz o opłatę manipulacyjną w wysokości do [procent] wartości Towaru].

5.Wycofanie zamówienia po zawarciu Umowy wymaga zgody Ratebo wyrażonej w formie pisemnej lub w wiadomości e-mail i nie jest możliwe w odniesieniu do Towarów na zamówienie (§ 7 ust. 11), których pełną cenę Klient jest obowiązany zapłacić. W razie wyrażenia zgody na wycofanie Klient pokrywa koszty poniesione przez Ratebo w związku z zamówieniem.

1.Odpowiedzialność Ratebo wobec Klienta z tytułu Umowy jest ograniczona do rzeczywistej szkody i do wysokości ceny netto Towaru, którego dotyczy roszczenie, z wyłączeniem utraconych korzyści i szkód pośrednich, w zakresie dopuszczonym przez prawo. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.

2.Ratebo nie odpowiada za przerwy w działaniu Sklepu wynikające z prac serwisowych, awarii infrastruktury lub zdarzeń niezależnych od Ratebo, ani za treści i działania stron trzecich, na które Sklep jedynie wskazuje.

3.Ratebo dołoży starań, aby opisy, parametry, ceny i dostępność w Sklepie były aktualne. Zdjęcia, rendery i wizualizacje Towarów mają charakter poglądowy i mogą różnić się od rzeczywistego wyglądu Towaru. Modele 3D nie odwzorowują Towaru, lecz przedstawiają jedynie typowy układ, rodzaj i orientację przyłączy; widoczne w nich artefakty wynikają z ograniczeń technologii wyświetlania i kompresji modelu i nie stanowią podstawy do jakichkolwiek roszczeń. Rysunki prezentowane w Sklepie mają charakter informacyjny, a w razie rozbieżności za wiążące uznaje się dane techniczne i parametry w Ofercie oraz w kartach katalogowych producenta.

4.Zdjęcia, rendery, rysunki, modele 3D, opisy, układ i inne materiały prezentowane w Sklepie stanowią utwory, do których autorskie prawa majątkowe przysługują Ratebo. Ich kopiowanie, pobieranie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w jakimkolwiek celu innym niż zapoznanie się z ofertą i złożenie zamówienia w Sklepie, w tym w ofertach, katalogach, sklepach internetowych lub materiałach własnych Klienta, wymaga uprzedniej pisemnej zgody Ratebo. Znaki towarowe, nazwy i logotypy producentów używane w Sklepie służą wyłącznie identyfikacji Towarów i należą do ich właścicieli.

1.Strony zobowiązują się zachować w poufności informacje handlowe, techniczne i organizacyjne uzyskane w związku z Umową, w tym ceny indywidualne, warunki handlowe i dane techniczne, oraz nie ujawniać ich osobom trzecim bez zgody drugiej strony.

2.Obowiązek poufności nie dotyczy informacji publicznie znanych, ujawnionych na podstawie przepisów prawa lub orzeczenia oraz ujawnianych podwykonawcom, doradcom i przewoźnikom w zakresie niezbędnym do wykonania Umowy, pod warunkiem zachowania przez nich poufności.

1.Żadna ze stron nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania spowodowane siłą wyższą, czyli zdarzeniem zewnętrznym, nieprzewidywalnym i niemożliwym do uniknięcia mimo dołożenia należytej staranności, w szczególności klęską żywiołową, pandemią, wojną, aktami władzy, awarią infrastruktury transportowej lub energetycznej oraz przerwami w dostawach producentów.

2.Strona dotknięta siłą wyższą niezwłocznie zawiadamia drugą stronę. Terminy wykonania zobowiązań ulegają przedłużeniu o czas trwania siły wyższej.

3.Jeżeli siła wyższa trwa dłużej niż [liczba] dni, każda ze stron może odstąpić od Umowy w niewykonanej części, bez roszczeń odszkodowawczych wobec drugiej strony.

1.Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Ratebo. Zasady przetwarzania danych, cele, podstawy prawne, okresy przechowywania i prawa osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności (RODO) dostępna w Sklepie.

2.Klient zapewnia, że przekazując Ratebo dane osobowe Użytkowników, w tym członków swojego zespołu, ma do tego podstawę prawną, i że poinformował te osoby o przekazaniu danych oraz o treści Polityki prywatności.

3.Sklep wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie zgodnie z Polityką cookies. Ustawieniami zgód można zarządzać w każdej chwili przez odnośnik „Preferencje zgód" w stopce Sklepu.

1.Klient oświadcza i zapewnia, że ani on, ani jego beneficjenci rzeczywiści, członkowie organów, osoby uprawnione do jego reprezentacji ani pracownicy zaangażowani w realizację Umowy nie są wpisani na listy sankcyjne prowadzone przez Organizację Narodów Zjednoczonych, Unię Europejską, Stany Zjednoczone Ameryki (OFAC), Zjednoczone Królestwo oraz Rzeczpospolitą Polską (lista prowadzona przez ministra właściwego do spraw wewnętrznych), nie podlegają sankcjom nałożonym przez te podmioty ani nie uczestniczą w transakcjach z podmiotami objętymi sankcjami w sposób sprzeczny z przepisami sankcyjnymi.

2.Klient oświadcza, że: a) nie ma siedziby, miejsca rejestracji ani miejsca prowadzenia działalności w Federacji Rosyjskiej ani w Republice Białorusi, a jeżeli jest osobą fizyczną - nie posiada obywatelstwa tych państw; b) żaden podmiot ani osoba fizyczna z Federacji Rosyjskiej lub Republiki Białorusi nie posiada, bezpośrednio lub pośrednio, więcej niż 10% udziałów, akcji lub praw głosu w Kliencie; c) nie jest, bezpośrednio ani pośrednio, kontrolowany ani zarządzany przez osoby fizyczne lub prawne powiązane z Federacją Rosyjską lub Republiką Białorusi; d) jego struktura własnościowa jest jawna, a dane zgłoszone do Centralnego Rejestru Beneficjentów Rzeczywistych są aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

3.Klient oświadcza, że środki przeznaczone na zapłatę za Towary pochodzą z legalnych źródeł, nie mają związku z praniem pieniędzy ani finansowaniem terroryzmu, nie pochodzą od podmiotów lub rządów Federacji Rosyjskiej, Republiki Białorusi, Iranu lub Korei Północnej ani nie były przekazywane za pośrednictwem instytucji finansowych z tych państw.

4.Klient zobowiązuje się, że Towary nabyte od Ratebo nie zostaną - bezpośrednio ani przez pośredników - odsprzedane, wywiezione, przekazane ani w inny sposób udostępnione do Federacji Rosyjskiej, Republiki Białorusi, Iranu, Korei Północnej, Syrii, Kuby, Sudanu ani Wenezueli lub do wykorzystania w tych państwach, a także że nie będą wykorzystywane w sposób naruszający rozporządzenie Rady (UE) nr 833/2014, rozporządzenie Rady (UE) nr 765/2006 ani inne przepisy sankcyjne. Klient wprowadzi równoważne zakazy reeksportu i klauzule sankcyjne do umów ze swoimi odbiorcami i zapewni ich przestrzeganie.

5.Klient dokumentuje łańcuch dostaw Towarów w sposób umożliwiający wykazanie zgodności z przepisami sankcyjnymi. Na uzasadnione żądanie Ratebo, w szczególności wynikające z żądania organów państwowych, celnych, skarbowych lub banku prowadzącego rachunek Ratebo, Klient w terminie 5 dni roboczych dostarczy oświadczenia lub certyfikaty użytkownika końcowego (End-User Certificates) potwierdzające kraj przeznaczenia Towarów. Dokumenty te mogą być zanonimizowane w zakresie tajemnicy przedsiębiorstwa, cen oraz danych identyfikacyjnych odbiorców końcowych, o ile nadal jednoznacznie potwierdzają kraj przeznaczenia.

6.Oświadczenia z ust. 1-3 Klient składa z chwilą złożenia Zapytania ofertowego, akceptacji Oferty oraz w każdej dacie wydania Towaru lub zapłaty, bez konieczności ich odrębnego potwierdzania. O każdej zmianie okoliczności objętych tymi oświadczeniami, w tym o wszczęciu wobec niego postępowania sankcyjnego, Klient informuje Ratebo w terminie 24 godzin.

7.W razie uzasadnionego podejrzenia naruszenia przez Klienta przepisów sankcyjnych, przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy lub postanowień niniejszego paragrafu Ratebo może wstrzymać realizację zamówień, dostaw i rozliczeń do czasu wyjaśnienia sprawy. W razie naruszenia oświadczeń lub zobowiązań z niniejszego paragrafu albo wpisania Klienta lub jego beneficjenta rzeczywistego na listę sankcyjną Ratebo może odstąpić od Umowy lub rozwiązać ją ze skutkiem natychmiastowym z przyczyn leżących po stronie Klienta, bez odpowiedzialności wobec Klienta.

8.Klient zwolni Ratebo z odpowiedzialności i naprawi szkodę, w tym pokryje kary administracyjne, grzywny, koszty postępowań oraz zastępstwa prawnego, poniesione przez Ratebo wskutek nieprawdziwości oświadczeń lub naruszenia zobowiązań z niniejszego paragrafu. W razie naruszenia zakazu reeksportu (ust. 4) lub oświadczeń z ust. 1-3 Klient zapłaci Ratebo karę umowną w wysokości 100% wartości brutto Umowy, której dotyczy naruszenie, za każdy przypadek naruszenia; Ratebo może dochodzić odszkodowania przewyższającego karę umowną na zasadach ogólnych.

1.Do Umów stosuje się prawo polskie. W stosunkach z Klientami zagranicznymi wyłącza się stosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (Wiedeń, 11 kwietnia 1980 r.) oraz Konwencji o przedawnieniu w międzynarodowej sprzedaży towarów (Nowy Jork, 14 czerwca 1974 r.).

2.Spory wynikające z Umowy będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Ratebo.

1.Zmiana Umowy wymaga formy pisemnej lub elektronicznej pod rygorem nieważności, o ile Regulamin nie stanowi inaczej.

2.Klient nie może przenieść praw i obowiązków z Umowy na osobę trzecią bez pisemnej zgody Ratebo.

3.Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

4.Ogólne warunki, wzorce umów lub regulaminy Klienta nie mają zastosowania, chyba że Ratebo wyraźnie i pisemnie je zaakceptuje. Klient stosujący własne ogólne warunki zakupu jest obowiązany poinformować o tym Ratebo najpóźniej przy składaniu Zapytania ofertowego.

5.Strony wyłączają stosowanie art. 68¹ i art. 68² Kodeksu cywilnego. Brak odpowiedzi Ratebo na Zapytanie ofertowe, ofertę, zamówienie lub inne oświadczenie Klienta nie oznacza ich przyjęcia, a milczenie żadnej ze stron nie stanowi zgody na zmianę Umowy.

6.Kontakt z Ratebo w sprawach dotyczących Sklepu: [email protected], +48 22 33 44 777.